联系我们：多种联系方式一览
传奇私服网为玩家、服务器运营方和合作伙伴提供多渠道联系通道。无论你是遇到下载问题、需要举报问题服务器、申请收录新开传奇私服，还是寻求商务合作，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺对所有玩家咨询在24小时内回复，对服务器举报在12小时内启动核实流程。
玩家客服邮箱
[email protected] — 适用于下载问题、账号问题、举报服务器、评价申诉等玩家相关事务。
服务器收录与运营合作
[email protected] — 适用于传奇私服运营方申请收录、更新开区信息、修改服务器资料、申请推荐位等。
商务与广告合作
[email protected] — 适用于广告投放、品牌合作、流量置换、API数据对接等商务事宜。
客服电话
400-XXX-XXXX（工作日 9:00-18:00）— 适用于紧急问题、投诉建议。非工作时间请优先使用邮箱或在线客服。
在线客服
平台页面右下角在线客服入口，服务时间 9:00-24:00。支持实时文字沟通，平均响应时间约3分钟。
办公地址
中国广东省深圳市南山区科技园XX路XX号XX大厦X层（邮编：518000）。来访请提前预约，暂不接待未预约访客。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：在线客服每日9:00至24:00在线；客服电话工作日9:00至18:00接听；邮件和站内信7×24小时接收，工作日24小时内回复，非工作日48小时内回复。服务器举报通道全天候开放，系统自动记录举报时间，运营团队在12小时内完成初步核实。
服务承诺包括：第一，玩家举报问题服务器后，可在举报记录中查询处理进度和结果；第二，服务器运营方申请收录后，审核周期不超过48小时，审核结果通过邮件通知；第三，所有涉及充值纠纷、账号安全的紧急问题，优先处理并标注加急标签；第四，对平台自身服务有投诉的，由运营负责人直接跟进并在3个工作日内给出处理方案。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据具体问题类型选择对应通道：
| 问题类型 | 联系通道 | 响应时间 | 所需信息 |
|---|---|---|---|
| 下载失败、登录器报错 | 在线客服 / support邮箱 | 3分钟-24小时 | 服务器名称、版本号、错误截图 |
| 举报问题服务器 | 举报系统 / support邮箱 | 12小时内核实 | 服务器名称、开区时间、问题描述 |
| 申请收录新开私服 | server邮箱 | 48小时内 | 服务器名称、版本、开区时间、官网地址 |
| 修改已收录服务器信息 | server邮箱 | 24小时内 | 服务器名称、需修改内容、运营方证明 |
| 广告投放与商务合作 | business邮箱 | 1-3个工作日 | 合作类型、预算范围、联系方式 |
| 账号与评价申诉 | support邮箱 | 24小时内 | 账号ID、申诉内容、相关证据 |
常见问题与快速解答
Q：如何申请收录我的传奇私服？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为「申请收录+服务器名称」，正文中提供服务器名称、版本类型（如1.76复古、1.80战神）、开区时间、官网地址、运营方联系方式。审核通过后，平台将在48小时内完成收录并通知。收录本身免费，推荐位和广告位为付费服务。
Q：举报服务器后多久处理？
举报提交后系统自动分配工单，运营团队在12小时内进行初步核实，包括服务器在线状态、玩家反馈汇总、充值通道检测。核实确认存在问题的，24小时内下架并公示；需要进一步观察的，标注「观察中」并持续追踪72小时。
Q：平台是否提供游戏内充值或账号交易服务？
不提供。传奇私服网仅提供信息导航和下载指引服务，不参与任何服务器的运营、充值或账号交易。玩家在游戏内的充值和交易行为，请自行判断风险，平台不承担相关责任。
Q：服务器运营方如何申请推荐位？
推荐位分为自然推荐和广告推荐。自然推荐根据服务器稳定性、玩家评分、开区存活天数综合排序，无法购买。广告推荐位需联系 [email protected]，提供服务器资质和运营数据，审核通过后签订合作协议。所有广告位均有明确标识。